Groupe Com6
La communication au coeur de votre informatique

Hotliner

>> Votre mission :

- Gestion des appels techniques entrants 1^er niveau dans le cadre d’une hotline centralisée

-  Qualification des appels / diagnostic

-  Résolution technique pour les incidents de 1^er niveau

-  Transfert des incidents de second et troisième niveau aux équipes techniques

-  Suivi des incidents jusqu’à leur résolution

 

>> Vos atouts :

-  Attiré par le service et le contact client, vous avez le sens de l’autonomie et l’envie d’apprendre.

-  Réactivité, sens de l’organisation et rigueur seront indispensables pour réussir dans ce poste.

 

>> Votre parcours :

- Formation BAC+2 minimum en Informatique

- Expérience souhaitée (2 à 5 ans)

- Connaissance impérative de l’environnement Windows, des réseaux Microsoft (la connaissance de NOVELL est un plus). Mais aussi connaissance du hardware : PC, serveurs, périphériques,  ….

>> Lieu de travail :

Dardilly (Rhône-Alpes)

>> Durée de mission :

CDI à partir de septembre 2008

>> Rémunération :

1 600 à 1 700 € (pour 169 heures)

>> Pour postuler :

Si votre profil est en adéquation parfaite avec la description de poste vous pouvez nous envoyer votre candidature par mail à drh@com6.fr. 

 

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